Documentos legales

Versión del 15 de octubre de 2026

• Términos de Uso

  Estos Términos rigen el uso de la plataforma Nheva (app.nheva.com.br, la app Nheva para pacientes y los sitios profesionales en sites.nheva.com.br), ofrecida por Nheva (49.864.540 Victor Augusto Tesoura Segundanhe Junior, CNPJ 49.864.540/0001-02). Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Política de Reembolso y Cancelación y, si recibes pagos a través de Nheva, el Acuerdo del Profesional.

• Política de Privacidad

  Esta Política explica cómo Nheva (49.864.540 Victor Augusto Tesoura Segundanhe Junior, CNPJ 49.864.540/0001-02) trata datos personales en la plataforma Nheva, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD). Los datos de salud son datos personales sensibles y por eso reciben protección reforzada.

• Política de Uso Aceptable

  Esta Política complementa los Términos de Uso y define lo que está permitido y lo que está prohibido en Nheva para profesionales, miembros del consultorio (como secretarias) y pacientes, para proteger a los pacientes, a los profesionales y a la plataforma.

• Política de Reembolso y Cancelación

  Esta Política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de la suscripción a Nheva y de los pagos que los pacientes hacen a los profesionales a través de Nheva.

• Acuerdo del Profesional

  Este Acuerdo complementa los Términos de Uso y se aplica a los profesionales que reciben pagos de pacientes a través de Nheva y al tratamiento de datos de pacientes que Nheva realiza en nombre del profesional.

• Eliminación de Cuenta y Datos

  Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Nheva — en la app del paciente o en la plataforma del profesional —, incluso sin acceso a la app, y qué debe seguir conservándose por ley.

• Seguridad y privacidad

  Cómo Nheva protege historias clínicas y datos de pacientes: cifrado AES-256, control de acceso, registro de auditoría, IA sin identificadores y cumplimiento de la LGPD y del Consejo Federal de Psicología.