Documentos legais

Versão de 15 de outubro de 2026

• Termos de Uso

  Estes Termos regem o uso da plataforma Nheva (app.nheva.com.br, o app Nheva para pacientes e os sites profissionais em sites.nheva.com.br), oferecida pela Nheva (49.864.540 Victor Augusto Tesoura Segundanhe Junior, CNPJ 49.864.540/0001-02). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a Política de Uso Aceitável, com a Política de Reembolso e Cancelamento e, se receber pagamentos pela Nheva, com o Acordo do Profissional.

• Política de Privacidade

  Esta Política explica como a Nheva (49.864.540 Victor Augusto Tesoura Segundanhe Junior, CNPJ 49.864.540/0001-02) trata dados pessoais na plataforma Nheva, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Dados de saúde são dados pessoais sensíveis, e por isso recebem proteção reforçada.

• Política de Uso Aceitável

  Esta Política complementa os Termos de Uso e define o que é permitido e o que é proibido na Nheva para profissionais, membros do consultório (como secretárias) e pacientes, para proteger os pacientes, os profissionais e a plataforma.

• Política de Reembolso e Cancelamento

  Esta Política explica como funcionam cancelamentos e reembolsos da assinatura Nheva e dos pagamentos que pacientes fazem aos profissionais pela Nheva.

• Acordo do Profissional

  Este Acordo complementa os Termos de Uso e vale para profissionais que recebem pagamentos de pacientes pela Nheva e para o tratamento de dados de pacientes que a Nheva realiza em nome do profissional.

• Exclusão de Conta e Dados

  Como pedir a exclusão da sua conta Nheva — no app do paciente ou na plataforma do profissional —, mesmo sem acesso ao app, e o que precisa continuar guardado por lei.

• Segurança e privacidade

  Como a Nheva protege prontuários e dados de pacientes: criptografia AES-256, controle de acesso, trilha de auditoria, IA sem identificadores e conformidade com a LGPD e o CFP.